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  • ScribeFire 測試
  • 想做深業務員必須正視問題的意見
  • 新進業務員的業績例子
  • 老美業務員對國外新手的叮嚀
  • 我們對業務員的考核標準

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外贸人员最容易创业的信息与平台

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業務員新手上陣, 考核標準

为了让业务员早日进入到美国客人眼中的合格业务员行列,以下提供新进业务员在三个月內必须完成的准备工作。請先參考業務員Top 10產品準備流程, 產品準備方法。再介紹你使用gmail reader的好處。

http://spot25.urpartner.com/upload/PromoSalesGuide.html

Here we try to WORK SMART !!!!

  • 一等人不用教:因為給他個好環境,他自己會學的很好。我們非常歡迎這種業務員來加入我們。
  • 二等人用言教:好好的教他的話,他自己也能學的會。我們歡迎這種業務員來加入我們,也會提供好的教育環境。
  • 三等人用棍教:不會自己學,不能自己要求自己,只好用外在的壓力了。但我們這裡實在無法接受這種人來當業務員,我們也不想要去使用棍子。

幹買賣的沒有賣不了的東西,就怕業務員不會吆喝。希望你早日成為好業務員。

程序與标准:

最快做活的業務員達標心法:用自己的專長產品,且能與目標對手競爭,及時的丟到美國能吸到足夠有興趣的目標客人,做repeat item orders.

Repeat & Reuse是最聰明的方法

所以你在ASI, SAGE上面的產品不夠專長(每周來的詢盤比例不夠),那就是不能做到repeat item order了,也就沒有必要在我們這裡做這個生意了。也就是說

好產品數量—>每周詢盤數量–>訂單金額 ,

這是我們公司裡,最簡單也是最剛性的評估與任用人員的原則

  • 若你平均月訂單金額不足?看你的repeat item的詢盤夠不夠。
  • 若repeat item的詢盤不夠?看你上產品的數量及品質好不好。
  • 保證自己的專長產品是與競爭對手對比過(現有公司網站, 蘇州兄弟公司),無法對比的產品最好先不要去碰,這樣對新手會安全些。
  • 怕自己的產品不好,就可以先把上產品的數量拉高一點,以提高安全數量。先有安全的產品數量之後,就可以加強與工廠打交道的技巧來改善產品的品質(如何爭取哥們的支持)。
  • 時間分配比例要注意,不要任意去報陌生產品的單子,不要任意單獨去做大單。這些都是讓你成績變零的主要因素
  • 好好的寫周报(weekly report),讓你不斷的檢視這個原則。

repeat item詢盤數量足夠後,你自然會從單純的寫報價信走向銷售信了。銷售技巧也就自然增加了。等你一切都達標之後,你再考慮去找新奇特的產品,或者去與客人賭大單子的操作

Repeat item inquiry來的數量夠,那就算是新的業務員剛來或者英文還不夠好,單子都會一直接的。 Repeat item inquiry來的數量不夠,那想接單就要靠業務技巧去補。這就是業務員的路好不好的平衡動作了。 一個業務員若一周有一到二個repeat item inquiry是這個平衡的標準。業務員技巧不夠好,但想要常接單,那就要叮著這個數字,優先及用最快的速度馬上的去做到。 還記不記得我們2009年初的操作,一有類似tote bag or silicone bracelet的詢盤時,馬上追上去50到100個tote bag, 或追上去50到100個silicone bracelet,那單子就一直接了。同時也造就了一些有專長的業務員。 不管是ASI, SAGE或我們的網站,意思都是相同的,比例上有些差別而己。 追上去補那些令人心動的Item,那是業務員更聰明的做法了。

所以新手就依下方流程來做準備。

  • 二周內完成Top 10 產品專業的Sales Package, 找到與突出自己的特點.參考業務員Top 10產品準備流程, 五分之四以上改進現有公司網站上面的產品,五分之一以內提出新奇特產品。成交記錄是你最可以參考的文件,至少這些產品是賣得動的產品。
  • 第三周到第八周後開始接客戶詢盤。一周一個客人。
  • 三到四周完成20+ items ASI, SAGE format,並完成上傳。同時報價中要完成Top 3 Clients分析. 一周一個客人。
  • 新手開始報價前後,會有一大堆的常見問題,而且客人的回答該如何的應對。業務信要如何寫才好?Standard email samples, email samples by Natalie or email sample by Jim Young
  • 第三周到第八周後開始準備50個Sage產品, 五分之四以上改進現有公司網站上面的產品,五分之一以內提出新奇特產品。
  • 第二個月完成40+ items ASI, SAGE format,並完成上傳。
  • 第三個月完成80+ items ASI, SAGE format,並完成上傳。
  • 第五周以後開始做 Matching of Top 10 Products & Top 10 Clients, 並調整而且一直做下去。
  • 第九周以後達標者,每周可以有二個自己專長的詢盤以上。前十五個客人內必須完成接單經驗。
  • 看情況安排ASI產品,必須選自Sage裡反應好的產品。
  • 開始接客人之後,進入競爭環境,請注意本公司的業務員標準的二分之一法則,不要被後浪淘汰掉。盡快做到平均每月USD 5,000元的標準。
Time Line Sales Action 留用標準, 做不到不留下 配給新詢盤
Week 1 Top 3 Product 組長評估,業務性格及基本動作。 0
Week 2 Top 20 Product 組長評估,業務性格及基本動作。 0
Week 3 20+ items ASI, SAGE format 必須完成與交出 1
Month 1 20+ items at ASI, SAGE, 每周配一個Inquiry 必須在ASI, SAGE上面看到是有競爭力的Item 2
Month 2 40+ items at ASI, SAGE, 每周配一個Inquiry 必須每月產生了 2 個自己的詢盤 4
Month 3 80+ items at ASI, SAGE, 使用自己的詢盤 必須每月產生了 4 個自己的詢盤 0, 必須靠自己的好產品產生詢盤
Month 4 調整與追加自己的 ASI, SAGE Items 必須每月產生了 8 個自己的詢盤 0, 必須靠自己的好產品產生詢盤
每月平均 5,000元的業績很快就達到了, 請參考下文的公司業績標準
  • 以下是其它比較細的日程引導

Duration Action Criteria Check List
Day 1 初步定位自己 请Andy协助完成人事资料填写、gmail的联络信箱。 接著請先參考業務員Top 10產品準備流程自己先选择一个客人來的询盘完成你的試報價(範例),mail给自己的主管检查。好好看看本手冊里所提到的资源,以及公司相关事项,参阅工作手册。同时要求了解做深客人和做广客人的差別。

根据以上网站等,定位自己方向,也即找到美国的专卖客户网站,打造你的产品。熟悉美国市场。

随机检测
教导重做
  • 交出初次報價。
  • 做深客人和做广客人的差別?
  • 试着说出我们有那些公司资源可以运用?
  • 以后报价时会怎么用?
  • 正确定位自己的目标网站,找到优良精品的美国网站。
  • 你想如何在客人面前表現的与其它竞争者不同?
Day 2 正确定位 根据第一天对美国的了解情况自己选择一个客人來的询盘完成你的試報價(範例),mail给自己的主管检查。

  • 完成第一封报价信。
  • 完成自己的定位。
  • 通过了解美国市场,跟工厂的业务交往,完成该份Sales Packages
Yes/No
教导重做
  • DDP到门成本费用組成有那些?
  • 为什么是DDP LA?
  • 你之前的试算方式对现在的试算方式有何帮助和不同?
  • 自己的定位:美国的市场+很好的产品。
Day 3 着手定位的内容 学习Standard email samples, email samples by natalie or email sample by Jim 根据前两天的学习和了解再从新报价一份email给自己的主管。

  • 今天的重点在于了解到DDP LA報價的各个组成。了解公司的标准报价单(Quotation Form)里的各项组成。
  • 完成一封合格的报价单,完成报价email给自己的主管。
  • 完善之前的那份Sales Packages
Yes/No
教导重做
  • Day 2的sales packages是否有完成,是否有很多不足的地方修改过?
  • 是否试要了三家以上工厂的报价?
  • 不同工厂的报价差异在那里?
  • 如何問到好价格?以便提供給客人?
  • 从工厂到FOB之间有那些费用会发生?
  • 可能的变化因素有那些?
Day 4 了解资源 了解和熟悉产品,并把你的产品做成SAGE

  • 今天的重点在于了解海空快递之间的运费和时程的变化。即更加熟练我们的到门服务(DDP)各种可能的途径及相应的费用核算。可参考学习:運費XLS計算工具
  • 不断完善Sales Packages
  • 开始着手准备自己的SAGE
Yes/No 教导重做

  • 本次的sales packages是否比上一个好?
  • 海空快递之间的运费和时程的变化差別?
  • 根据客人的询盘状况,如何在费用与时程之间为客人安排?
  • 准备自己的SAGE的重要性?
Day 5 怎样利用身边的资源 客人來的询盘完成你的試報價(範例),mail给自己的主管检查。产品由师傅决定。

Yes/No 教导重做

  • 是否很好的完成了sales packages,是否对你想卖的产品充满信心,了解市场,了解所有的费用?
  • 你想如何在客人面前表現的與其它競爭者不同?
  • 說明自己當下對”提供客人好報價”的了解。
  • 完成SAGE的程度,是否已经熟悉SAGE的各项内容?
Day 6 怎样卖自己的强项 问答Pacific Promos FAQ & 公司的介紹方式。

  • 学会写周报(weekly report).點進去後在最下面找到各人的文件.
  • 完成20个SAGE产品。
  • 确认完成Sales Packages
问答 第一阶段决定是否试用

  • 昨天的報價範例是否符合標準(至少在分析的各項因素裡)?這決定任用與否?
  • 是否了解本公司?
  • 是否很好的完成20个产品的SAGE。
  • 是否很好的完成Sales Packages。
  • 你有什么优势?
Day 7 开始准备如何向客人介绍自己的Sales Packages,去学习一下:业务员工作dashboard。根据上一周的工作情况(周报和报价的email)来开通公司网站后台,学会怎么把自己的SAGE上的产品放到公司的网站上去。分拨20-50个美国老客人给第一周合格的业务员来cook。可以接触OP模式。 Yes/No 教导重做及再测试

  • 跟客人介紹自己和自己的产品。
  • 如何准备把自己的产品品送到美国去。
  • 学会把自己的产品上传的公司网路上。
  • 如何聪明地准备产品。
Day 8~ 配一位資深業務員老師進行詢報價處理(師徒制),直到老師認為獨立為止,開始獨立面對客人。請Andy安排申請公司的郵箱。开通公司系统客户名单,由Leader划拨系统里的客人(一般新进人员每人50个客户)。 Yes/No 讓老師決定是否該員能夠獨立接客人為止

  • 如何執行”跟客人介紹產品“的流程
  • 学会跟客人介绍,不断的去follow自己的那50个客人,直至cook出1~2个老客人。
Week 在每個周日前必須提交標準的周報,說明CRM客戶管理狀況,及工作總結報告

Yes/No
  • 周報總結要寫些什麼?
  • CRM如何執行
  • 說明Sales Packages的內含和未來用法。
  • follow的技巧和时机
Mon 1 第一個月內完成基本的業務員培訓

  • 正確的業務經
  • 異議處理
  • 價值銷售
  • 絕不爭對錯,只談行動方案
  • 二八原則, even 一九原則
  • 正確的follow客人(Follow, Follow, Follow)
  • 禮多人不怪以及報告的做法和行為(How to Report)
  • Case Study及解說
  • Selling yourself to your client or anyperson
  • 完成自己最好的top 10 Sales Packages
  • 完成50个SAGE产品
Yes/No 至少要學會業務員五個不要犯的錯誤,重要提問

  1. 客人是看到我們的ASI 的”V” price而進來的詢盤,那是什麼意思?
  2. 今天我報的價格比客人在網上看到的價格還要高時,怎麼辦?
  3. 客人的客人已看到了我們的牌價時,而我報的價格讓他沒有利潤時,怎麼辦?
  4. 客人口中的net price? mold charge? Die charge? Setup charge? Imprint cost?你能清楚說明嗎?
  5. 這是很重要的一點:你能很流利的說出來,為什麼客人會喜歡我這次的報價嗎?

Mon 1 開始製作Sales Packages, 完成向客戶產品介紹的Word文件 Yes/No
Mon 1 與主管完成業務員銷售提問測試 I Yes/No 主管考核評估業務員技巧及狀況,提供改進意見,得免任用

Mon 1 完成Sales Packages產品準備: 50個,ASI, SAGE參考程序

  • 產品的選擇是否符合行業?
  • 價格正確否?
  • 產品是否放到了網站上面?
  • 看看做好準備,再善用自己優勢的例子。
  • 有工具可以快速上傳產品到我們網上,要記得問人。
標準格式驗收 扣200, 主管評估客戶狀況,得免任用

Mon 2 在接了十個客人之後,必須下單。

  • 是否珍惜及花功夫在前三封信?
  • 是否案案反省,尋求資源?追求進步?
  • 是否學會 call help, 這是一個改善後第二天Sample Call help就接單的例子。
下了訂金就算 主管評估是否續任用
Mon 2 完成Sales Packages產品準備: 50個,ASI, SAGE參考程序

  • 有工具可以快速上傳產品到我們網上,要記得問人。
標準格式驗收 扣200, 主管評估客戶狀況,得免任用
Mon 2 與主管完成業務員銷售提問測試 II Yes/No 主管考核評估業務員技巧及狀況,提供改進意見,得免任用
Mon 3 完成Sales Packages產品準備: 50個,ASI, SAGE參考程序

  • 有工具可以快速上傳產品到我們網上,要記得問人。
標準格式驗收 扣200, 主管評估客戶狀況,得免任用
Mon 3 與主管完成業務員銷售提問測試 III Yes/No 主管考核評估業務員技巧及狀況,提供改進意見,得免任用
Mon 3 第三個月以後的每月要完成接單USD 10,000元的營業額

  • 報價要符合公司的規定 20%GP以上
  • 不合規定的事必須事先與主管商量
下訂金即算 主管評估客戶狀況,得免任用
任何正式的quotation必須cc 給 dbsupport@ 任何向工廠詢問的信(不要只有QQ之類的說話), 也要CC給support support的信箱內的郵件多少,足以充分的表達你的工作量 郵箱內看到的信件很少的話,視同活動量不足,工作不力。 Yes/No 扣50
Mon 1 第一個月以後,每二天必須有五個對客戶的主動行銷的出擊行動,以support的信箱內為活動量認定的依據 Yes/No 扣50

新近员工约法三章 在公司上班,永遠準備自己的標準提問,有想法、合邏輯、努力做到、不發散。做個合群的人,學會最重要的主動求助。這會是我們任用合格與否的重要標準


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1 comment to 業務員新手上陣需知

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