Jimmy用二個月的時間接到了四百多萬美金的訂單,毛利三成,有120多萬的整體毛利,我們公司的平台服務獲得三成利潤,所以Jimmy得到了七成,即近九十萬美元的個人提成。這一筆提成可能是一般人的二十年收入。
Jimmy很幸運嗎?
不!他的故事真的值得好好的提一提說一說,因為前面他花了二年的時間做機會準備的努力。後面再加上不斷的機會爭取。
或許這個Case太不可思議了,但是比較可以讓我們學習的還有以下Edmund,Jospeh或其它業務員的故事
Jimmy原來做什麼呢?
Jimmy原本是我們公司在蘇州Sourcing Team的一員,專門的幫別的業務員在中國的各地找貨處理出貨驗貨事宜。這是最初級也很重要的準備工作,由於在公司的平台下工作,看到很多業務員的成功故事,自己也在這個工作環境下面,看到了一些生意上面的機會,所以就一直想努力的爭取轉做業務員的工作。可是一年多了都沒有人願意讓他去做業務員。
曾離職到上海找機會
由於堅持要找業務員的工作,於是後來跑到上海的一家外貿公司去做。雖說是說好的業務員,但本身的專長在Sourcing,於是別人還是把他當作sourcing來使用。結果在這一年裡,Jimmy依然沒有做成業務員。
在某個機會裡,回頭再找Spot25的主管談到想要做業務,由於他的真誠,公司讓他回來試一試,並且讓他自己在過去的客戶名單裡去找客人來自行連絡。
只有一個客人
這些客人都是美國禮品界裡的業務員,平時都忙的很。Jimmy逐一過濾跳過別的業務員的正在經營的客人,寫開發連絡信。
試了很久之後,終於有一位客人回應他了,於是Jimmy得到了第一位有回應的客人,當然可能這位客人正好有這麼一個大案子需要去競標,又正好客人覺得需要中國工廠的支持才有勝算,因為時間不多了,只有二個月。我猜這位客人大概沒有什麼與中國合作的經驗,也不認為這個案子他有把握。
不管是什麼原因,也不管怎麼說,Jimmy得到了第一個客人的初次接觸機會。
認真對待客人
在初步的了解案子項目情況之後,有的業務員一定會認為:是不是這個美國人吹牛,那有這麼好的,能接一個大案子呢!
Jimmy沒有開玩笑,很認真的認為這種案子一定要把工廠拉進來支持後才有勝算把握,於是憑著二年多跟各種工廠打交道的經驗,想辦法去說服某家工廠的老板來合作,不讓他掉以輕心,並取得他全力的支持。經過二個月的美國客人、Jimmy、工廠通力合作,克服了過程中的各種問題,而讓大家都很高興的拿到了訂單。
當然啦!Jimmy跟這位客人之間的合作關係從此以後,必然緊密的不在話下。也就是說Jimmy的生意才剛開始而己。
結語
我們的服務平台提供了一個內部的創業機會,同時可以協助大家努力向上。Jimmy很認真的對待”唯一”的客人,巧妙整合了前後線來通力合作,沒有一般業務員吃獨食的心態。讓合作之間的溝通不良減到最少。
每個業務員都知道,老客人才重要,可是難免想要多幾個客人,多做一點案子,結果讓客人覺得你的服務不到位。雖然接了很多客人,做了很多案子,但因為不專心而問題反而很多。人是很忙,做不大也做不深。
每個業務員都知道,合作才重要,可是難免想要少分一點給人家,拿到訂單後再跳過原工廠或配合的sourcing人員再去找其它便宜的工廠做。自己的事情愈做愈多,就為了想多拿一點,最後事情變複雜了,超出自己的控制風險範圍。
這是我們的服務平台提供”做深客人“策略的好故事以及好開始。在美國上百萬的案子不算大案子,但就看你如何能讓客人覺得你有深化的服務了。
我們當然不會只滿足於Jimmy的故事,我們自己想要做的是深廣結合的事情。而且每個生意都有它基本的原則(原則說明探討),在生意的路上總會遇到這些問題,最後依你當時的選擇,走著走著會發現到走錯路,違背這些生意原則的機會太高了,高到絕大部份的人都會犯錯的。比如:
我的網站上每天都有特別多的詢價及生意機會,我忙都忙死了,可是我的一位老客戶提出一點點要求希望我能多做一些服務。你猜我們會選什麼?「去你的,我忙都忙死了,那會特別的應付你呢?」。在Jimmy的故事裡,他只有一個客人,於是他一下子賺到二十年的錢了。
在我們努力的引導之下,我們希望大家都能走對路。
Edmund的故事
Emund新加坡人,20來歲英文不錯,現人在泰國,只沒有做過外貿,只有在當地賣手機的經驗。初來的第二周接第一單,往後每周都可以接單。他的情況也可以值得大家研究。
- 英文不錯,每個case都會主動的打電話給客人,談案件的狀況。
- 做過面對面的業務員,非常了解服務以及主動積極的重要性。
- 每個詢盤都很用心的處理,會不斷的問很多的人,很多的問題,不斷的確認,他會用二天的時間搞清楚詢盤的狀況。
- 初期每天只睡四個小時,跟他配合的人都可以感覺得到。
- 完全不懂產品、不在中國、時間花在客人身上很多。
- 初來時候,相關的人都被他打過招呼,認識到了,可見他做事情的積極性,以及善用任何可以認識的人。
- 因此他的客人很快的都可以跟他很熟。
- 第一個月,來自不同的客人的八個詢盤,成單率是四個,達到不可思議的50%成績。
其它業務員的故事
James Han 24歲 安徽人 2007/07 來自義烏,做了近十萬美金的生意,百分之七十來自同一客人的連續訂單。
Kelli He 25歲 東北人 2007/09 來自義烏,做了近七萬美金的生意,百分之九十集中於二個客人的連續訂單。
Tracy 25歲 2007/07 來自揚州,平均一個月做近一萬美金的生意。
這是他 初來前二個月時的接單狀況,她沒有交接別的業務員的任何老客人。
| PO Item. | Days of PO | USD | Client |
| Car mouse | Day 6 | 1,100 | A |
| Bubble head doll | Day 21 | 9,500 | B |
| Inflatable Frisbee() | Day 20 | 370 | C |
| Director chair | Day 22 | 16,750 | D |
| YoYo | Day 50 | 2,500 | D |
| 小計 | 30,220 | ||
平時從Tracy做事情的積極態度(深怕事情有誤),可以看得出來他能得到客人喜愛的原因。
做不好的業務員也有,原因不外乎個人的業務技巧,但目前我們的統計,新到的業務員在四個月內能賺到錢的業務員比例在50%以上,這是想當高的數字。
只要努力並好好的發揮自己,了解客人,一切都沒有不可能的。而我們目前還有二百個客人以上,沒有人照顧而暫時的離開我們,所以我們期待有更多的好業務員來一展長才。
英文不好的人,這裡還有一個從來沒有做過外貿業務員,英文又不好的Joseph,後面因為自己努力追求而穩定一步步做成功的故事。Joseph的外貿故事。
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