非主流外贸方子

客户分析

怎么做好业务员?怎么判断好客户?


做外贸,我注意自己的礼貎来吸引客人,也注意客人的礼貎来决定他是不是潜在的买家。

做好业务员,我觉得最简单的又容易做到的就是非常注意你的礼貎,有礼貎的人才容易让人接近,客人不讨厌你的情况下,你的专业才能被客人充分的了解到。一个粗俗粗鲁但很有专业的人,他的业绩不容易很好的。

你注意到回信的礼貎吗?你注意到在网路对话工具里面打交道的礼貎吗?你注意到回应的礼貎有那些吗?你注意到你说话的用词吗?你常笑吗?
 

因为我们在本质上就是电子商务的一种,也发现时下年轻人对邮件操作不大会,或不符合我们目标客群的习惯,所以特别要在新人培训时去提提的邮件操作注意事项,

收到人家的信后要及时礼貌的回信。QQ上也一样,及时回复。
邮件为主,qq为辅
收到什么邮件的要求,就用该邮件回覆,尽可能是reply all,不要任意自己开新的邮件来当做回信。
天天盯着你的邮箱来安排活动(messaging base activity)...
学会邮件其实是数据库的管理与操作,所以我们建议用online gmail reader处理事情...
写邮件不要捨不得写字,要以尽量表达清楚为主,长一点的句子愈有礼貎....
当然时时注意你的电脑时间准不准,不然邮件的时间也就错了...
学会多个邮箱合併到gmail操作的能力, 不失误就是重视礼貎的基础.....



先看邮件写作的基本动作
回信一定要有礼貌
回一个人或者回多个人必须弄清楚
Subject主旨(或叫话题),不要任意的换话题,一个话题就一直连下去,除非太多个对话时,才分话题,到时客人都会自己去分话题的。
称谓, 不要连名带姓的称唿人家。
邮件的活动量,即看到多少你的邮件数量? 这反应你工作的用力度。
邮件报告,一定要学会用邮件与人报告状况。

邮件或与人对话的最有效方法: 尽量做最后的一个发言者,即结束前的最后的那一个对话是你发的。人家回你谢谢,你都应该补个不客气才行。

附图就是最后一个对话的例子。

 

同样的,一个询盘的客人非常的粗俗,会很无礼的要求你的东西的人,一般看起来他都不太会像个买家。比如要你美工设计,要你不断提供信息,也不会说说谢谢,不会说不好意思,签名不注重,网路上找不到他或公司的这一类的人。你应该都要很小心。

 

一个非常有礼貎的客人,我通常视为比较有机会下单的客人,会花比较多的时间在他身上。

 

 

 

 

 


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