怎么搞定印度阿三？
From: Frank Wong To: MIKE KOST
Sent: Tuesday, July 09, 2013 3:56 PM
Subject: 回復: Pendant order - Model CHARM-R 105 Dear Mike,
因为客人发的是图片规格也表出来了，当时，电镀color部分没有标明。所以为了进一步了解，我问了一下问题关于他们的吊牌产品…..
Thank you for your inquiry and yes and I read the picture. Yes , we can make them for your requested . But as of now , I am still having some questions for this pendant : 1. Can you please advise the middle part of cross is matted finished or polished
finished ?
2. What’s the thickness of the IPG ? 20 micron
(我们行业，很多人不知道这个，品牌公司对饰品的电镀颜色的厚度是有要求的，电镀太薄，easily shade，所以很少有业务员问这个…so也许别人不知道的，或者不去做的，也许在客户面前你的问题会变得专业,别看这是个小问题，在客户面前这就是细节，是亮点…)
很快，客人回复了我的所有问题：
问题搞清楚了。报价是避免不了的…所以我也很快去mail : Hi Mike ,
Thank you for your soon reply for all of my questions .
Now , please find below quotation (其实，我是用PDF发过去的，这样显得公司专业，很多人给客户报价不喜欢用文档，直接写在邮件了,我个人觉得这样不是很好，如果PDF的话，客户对上面的内容是很难改变的，我见过客户，在excel文档上改价格的，如果你稍微不留意，马上就上吃亏了..) PDF 大概内容……….. IPG version: US$10/PCS
White version: US$8 RMB/PCS
因为对方是阿三哥，所以他们的风格我很清楚，不砍价炒个你死我活是不肯罢休的，当然，价格我肯定也是有余地的（对于三哥我的心态是即使你不给单，我也就是和你来回1-2次bargain…本来我就不报任何希望的………..）
Any further questions, please don’t hesitate to contact us . Kind regards Frank
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July 10 ,2013
發件人： MIKE KOST
發送時間： 2013-07-10 13:11 收件人: FRANK WONG
主題： Re: Pendant order - Model CHARM-R 105 Hi Frank,
Pls. advise why is the price so high? I thought you had a factory price for me.
By the way, our current price from our regular factory is US$6.5/PC in White. Is this difference
because of 304 vs 316L? What is your 304 price? Please advise. Pls. help clarify why your prices are not competitive. Thanks & Best Regards, Mike
第二天，对方回复了我：
呵呵，不错所料，OMG…你的价格为什么那么恐怖啊，亲？ 对于阿三哥的这种reply我一般会很淡定，（插一句：如果我是新人的话，看到这样的邮件，我肯定也会冒汗的…，别急啊，亲们！）
很简单，看到这样的邮件，我们一般可以做这样的分析： 1. 客人抱怨价格高 ，是否是真的？ （如果你对产品熟悉的话，这个问题你心里是有低的，
不能由着客户乱来）
2. 告诉他理由，为什么你们的价格高 （这时候就是考验你对产品的专业度和敏感度了） 3. 常人的想法-买东西，谁不想买质量好，又便宜的啊 （每个客户都会嫌价格高，即使你的东西是好东西，你要给一个理由啊？起码，人家要觉得我买你的产品是放心的，其实，客户买的就是一种安心而已..）
针对阿三哥的回复，我回答如下：
----- Original Message ----- From: Frank Wong To :MIKE KOST
Sent: Wednesday, July 10, 2013 3:55 PM
Subject: 回復: Re: Pendant order - Model CHARM-R 105
Hi Mike ，
Oh , My God ! So surprised to get you said our price is so high !! （阿三哥喜欢搞心里战术，我也给他来个一个惊喜..所以，我说，OMG。。。
Yes and it's our EXW ,SURE ! ! 其实，我是自信，因为我有低…. US$6.5/PC i guess it's 201 or 202 material ，SO BAD QUALITY, BAD FOR US ，easily to let our body allergy !!!!!!!!!! 感叹号是为了说明，这个价格出乎我意料.. （理由：材料不一样，201，202材料太差，对人体不好，容易过敏）所以，既然你要哪个价格，我就给你理由,当然，对方其实也是在考验我们是否专业.这时候…
（ 我们行业，一般的材料是304，最好的是316 L ，现在很多公司为了获取更高的利润，偷工减料采用201,202 这些材料….亲，如果你对自己行业产品不熟悉的话，你心里面肯定是没底的，特别是阿三哥和中东客户这些爱砍价的家伙，你不和他们说到天荒地老他们永远也会说-Sorry, your price is so high!!,作为业务员，我们一定要就事论事，不一概诋毁同行,很多业务员总是说-尼玛我们同行他们怎么怎么样，这种做只会让客户觉得你的RP和节操太差，最后人家还不搭理你了… ）
对于，理由不需要太多 ，但一定要有理有据，所以有了如下回复：
Sorry, we do not produce that articles with that material since our goods are exported to European markets and they have to meet the test of SGS REACH & RoHS.
（为了进一步证明我公司的实力： 1. 我attached SGS质量认证证书 （很多公司有，当时我发现很多业务员没几个用，其实，这是很大的错误的行为，为什么有资源不利用呢，这是实力证明啊） 2. 进一步：我们的货是出口欧洲的，所以，质量你不要担心 ，同时也为SGS做进一步说明….） 其实，都是发这些过去的时候，我还主动电话了对方再次说明了一遍…….
对于阿三哥爱讨价还价的毛病，我同时也暗地和他较劲了一下，其实，我想说你不要觉得价格高，，一分钱，一分货。同时，我没那么多时间和你讨价还价，你爱买不买，在什么山，就唱什么歌落！做生意亦是如此………….
Again, for the new customer and we will never quote high price since in China there are many factories you can find . Which price ,which quality !! We all know , we are business man ,so busy everyday , no much time for bargain on pricing ! （亲，不要怕得罪哦） Please find attached SGS that our factory ,we did via Made-In-China last year . Please send E-mail me ,if you have any further questions . Kind regards Frank
發件人： MIKE KOST
發送時間： 2013-07-10 18:36 收件人: FRANK WONG
主題： Re: Re: Pendant order - Model CHARM-R 105 Frank,
Would you like to see a sample? Perhaps then you can decide on your best price?
Pls. advise if you'll need a sample? Thanks & Best Regards, Mike
哈哈，下午的时候，三哥回复我了..对于，这样的回复我其实很奇怪…怪了，三哥怎么不和我bargain了现在？ ？很明显，我的回复和理由分析肯定说到他心坎里面去了…. 不然对方不会主动问我要样品！从国外大老远的寄样品，钱多啊.。
July 11 ,2013
發件人：Manda HUGO
發送時間： 2013-07-11 16:20 收件人： FRANK WONG 抄送 ：MIKE KOST
主題： SAMPLES-TO NEW SUPPLIER
Dear Frank Wong Nice to know you.
I am the assistant of Mike , Manda . today we have sent you one sample for our pendant for my boss requested . Now here it’s the DHL tracking code …1234455/……. Please send us the feedbacks when you are receipt of it . Regards Manda
July 12 ,2013
發件人：Manda HUGO
發送時間： 2013-07-12 15:20 收件人： FRANK WONG 抄送 ：MIKE KOST
主題： SAMPLES-TO NEW SUPPLIER Hi Frank,
For the pendant we sent you and now we have some questions: 1. can you make the 100% same with our samples
2. how many days you can ship the goods if the qty is 2000pcs ?
3. please advise how many days if we need a sample before mass production ? Hope to get your soon reply . Manda
以上问题我都如实回答以后，我觉得订单差不多可以到手了… 發件人：Manda HUGO
發送時間： 2013-07-12 17:12 收件人： FRANK WONG 抄送 ：MIKE KOST
主題：NEW ORDER TO FRANK WONG POHN711113 Dear Frank
Attauched is a new order. Can you pls send me a PI for confirmation? Tks,Manda
过了没多久，客户马上把订单发了过来
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