危机就是转机，怎么处理出货后的客户抱怨呢？
Rings -- 化危机就是转机
有没发现，客户平常话都不多，突然说最多话的时候，通常就是在发生状况的那时候。这时候我们才突然发现原来客户很会讲话。
危机通常就是转机，只是我们很难去故意的製造危机，遇到了状况总是很讨人厌，但你也不要怕。学会处理，因為与客人的关系的更进一步发展，通常都在状况处理之后，当然啦！分手也总在事件的处理。因为我们处理的手法让客户不满意。
最终的结果不在於我们能少损失一点钱，也不在於我们的客人少损失一点钱，而是最终客人买了单，那我们及我们的客人都笑了。
更重要的一点是业务员的抓住时机扩大销售，然而此时，有货品已在客人手上，货物的好坏他们已非常了解了。於是客人在某些我们不清楚的原因下追加430个，可是美国人怎麼都不会想到的是，有些工艺品，生產1000个与生產400个的成本是相同的。另外他们也完全的想不到我们的Logo是用人工去繣製的，那就表示可以变化多种样子。
这几个弹性若客人很清楚的话，相信天生业务员的美国佬会非常了解如何去卖多的，卖多！这是双方都有利的事情。可惜我们因为不了解而通常都没有事先的告诉他们。
不管你讲什么话, 做什么事, "时机"才是重点......谈钱晚一点, 谈方案早一点, 再销售找客人心情好一点时下手....
参考案例的整个化危机为转机的过程。
http://www.ginifab.com/gift/case_study.php?cid=7
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
我们平常有一些免费的案例培训群，还有免费的400万订单的外贸故事群，我们还有付费的基础回盘技巧大全的培训群。也有付费的15个以上的案例解说群，回盘英语要不要？
欢迎大家来微信找联络我了解。
想了解促销礼品上万笔产品库的快速报价技巧吗？
这些是作者陆陆续续完成的外贸学习材料案例，不知道多少人有兴趣呢？
想进一步了解的请加我微信：dw4363 或 微博私信。
谢谢。
--- 超值有料精彩有趣内容 ---
继续阅读付费内容，请输入密码：