非主流外贸方子

YYWL 易远未来

业务员应该怎么做全网营销?


在这个互联网的时代,一个业务员应该怎么做?怎样可以把业务成绩做到最好?

透过专注,朋友圈,全网营销,还有系统工具的逻辑,整合这些工具起来,用一个有效率做事流程来节省业务员的宝贵时间。也就是以客户管理为中心,做全网的邮件,电话,社交来推广与经营人脉圈子。

 

用个好工具,方便搜索客户信息,这不但可以节省很多时间,也等于是个搜索备忘录。

用客户的基本线索,结合谷歌搜索,领英搜索,脸书的三合一搜索,我总是会发现非常多惊喜的事情。

用个好工具非常的容易跟我的客户名单做各种的接触,比如说看他的网站,社交上去跟他互动,whatsapp他,打电话发短信给他。

 

重点在于对我们自己的朋友圈做经营,做精实开发(Lean Circle),而不是跑到社交里面大海捞针式的乱碰,乱撞,乱接触,乱说话。

我建议大家可以这样执行以下的五个步骤。

 

步骤一,分析客户画像。
步骤二,150个客户人脉朋友圈排序管理。
步骤三,设计客户接触点内容。
步骤四,每日执行全网的客户接触。
步骤五,每周客户复盘。

 

说白了,定位精准之后营销技巧才会有效。我们透过朋友圈金字塔技巧来做定位,我们把客户管理当作未来最有效的渠道管理。

 

而且我们还可以统一再做公司级别的服务,对全部客户做统一的客户管理,设计把客户变粉丝的做法,也就是管理到把金字塔客户朋友圈变成公司的粉丝更好。

 

以下就是这些步骤的详细说明。

步骤一,分析客户画像。

以过去的客户以及订单为基础,描绘出最适合自己去操作的客户画像。所谓最适合,是结合你的性格,优势,有点实力的客户,又可以跟你聊的比较好的客户。

有时候我们自己在一开始的时候看的并不清楚,透过过去的数据可以比较理性的分析,同时认清自己。

希望你已经有很好的客户管理系统和订单系统。有个客户管理系统,可以让我们在操作分析的时候节省比较多的时间。

由于大家的产品和优势并不相同,而且牵涉到很多工具的分析,当然某些公司之所以能够存在与今天这个市场上面,他们已经很清楚,他们的销售对象了,所以在这里先不做太详细的说明。我们暂时把说明的重点放在怎么执行上面。

假设我们已经很清楚我们的产品和服务应该卖给哪些国家地区?和这些地区里面的哪些客户群体?也就是说,我们已经能对自己的客户画像说得比较清楚了。

 

步骤二,150个客户人脉朋友圈排序管理。

也就是经营自己的客户朋友人脉圈的金字塔。把客户当朋友来经营,让业绩的产生自然而比较没有压力。

基本假设,会跟我下单的客户基本上都是好朋友了,下的订单越多,那就表示我们的关系越好。这是正向关系按结果来看。如果用反向关系的说法就是,如果平时努力去,经营这些关系,关系好的客户,有很高的概率会下比较多的订单。

业务员只要用好工具,经营好他的客户人脉朋友圈金字塔。也就是弄好他的top 30好客户。那,好业绩就会水到渠成,自然而然的在水准以上。

每人每周都应该至少与100个客户以上用各种互联网社交工具办法来保持联系。如果一周工作五天,每天至少要做二十个接触。假如每天可以做到三十个接触,那我们每周就可以跟150个客户保持接触。如果每周重复的做,每个月就跟这150个客户做四次接触。如果每个月做两次接触,我们就可以经营三百个客户。对于客户人脉金字塔而言这已经很多了。

这150个客户来自于哪里呢?就先来自于我们在步骤一的初步客户画像。

用客户管理系统去排定它们的优先顺序,这个优先顺序是依据业绩产生可能性的重要顺序。每每与客户做过接触产生互动以后,可以在系统里面调整它们的优先顺序。

业绩重要性我们可以由A到F来设定六级。朋友关系的远近亲疏,我们可以划分第一级到第三级。由这两个指标来管理这个金字塔150个客户朋友圈。

 

看看自己与客户的关系

 

等级,指的是客户的订单大小,续单次数这方面的重要性,

参考 客人推进与管理流程

六度关系,一度表示与我关系良好,二度表示与我关系还可以,三度表示与我关系还陌生,四度表示还摸不清楚需再探索。

用等级和关系,这两个角度来协助我排定与客户关系的优先顺序发展。

 

步骤三,设计接触的内容。

这包括推广的内容,介绍的产品。透过邮件方式,透过领英发布,透过脸书发布,透过粉丝专页,透过whatsapp,短信,电话的内容。

我们可以用邮件范本来制作与大家分享。能分享就表示可以用同事做的内容来修正。

 

与客户的接触点的设计跟它们各自的效果,我在另一篇文章专门说明。

社交推广时与客户接触点的设计学问怎么社交开发客户

 

 

步骤四,执行每日的客户接触。

利用客户管理功能,依据自己的搜索条件,把特定标签,属性的客户画像给查询出来。系统会依据客户重要性排列出来,前三页就是三十个最重要的客户了。

 

这通常是我们业务员自己认为的top客户排序。

到邮件范本里面去选择与复制,你需要与客户接触的内容。

在这个客户清单上面依序的点击相对的接触点功能图像,然后黏贴点击发送就可以了。这些图像有邮件,领英,脸书,whatsapp。如果你在手机上操作,还可以打电话发短信。

 

我相信不用几分钟就可以做完这些事情。然后业务员可以把其他时间,用在专心的与客户互动回答,解决问题上面。

记得顺便把你每天跟客户互动的内容,发表到社交网络上面,让那些我没想到的客户,很可能会对我们感兴趣的客户,可以因为看到帖子来跟我们互动。这叫双向锚定。

一般我们都只有做单向锚定,贴帖子想要吸引粉丝引流量想要有询盘或对特定客户准备内容互动推广。我认为只要我们准备了精致的内容,都应该同时做双向,这样时间成本比较低。比如,刚刚跟客户做了一个报价,自己觉得非常不错,那就应该再推广给几个相关的客户,也应该调整一下发版发表到社交环境里面去。

 

步骤五,每周客户复盘。

复盘是围棋用语,就是反省,检讨,调整这些重要客户的优先顺序,做备注做记录。

关系越来越近,还是越来越远?

有没有新的客户需要调整加进这个金字塔?

有新的重要客户加进来,自然就有不重要的客户要排出去。

客户的业绩预估是不是需要调整?

透过系统与社交工具,点击进去多看看,多了解客户,写下我们的评估判断。

检讨这一周来与客户的回答与互动,调整重要排序指标。

 

最后,提醒大家不要贪心才能专注,有恒心,每天做才会有效果。150个客户太多忙不过来就减少为100个客户,还忙就50位客户营销管理。这个是让雪球越滚越大的简单办法。

 


前面的说明应该已经足够聪明的你了,这些都是作者日常生活中的笔记以及内部员工分享使用,所以分享不太花时间。

如果对这个题目依旧感兴趣还需要进阶有趣的内容,那会需要更多的整理时间与功夫,对充满好奇心的朋友,如果你用右边的二维码打赏作者(至少5元以上),那作者可以继续准备进一步内容给你参考。

帮我们转发一下介绍给朋友也可以。

小小的打赏要求非常的神奇,可以排除很多无聊的问题,可以让作者不去花多余的时间一一拒绝那些无聊的问题,谢谢,无限感激。

付费索取密码,加我微信:dw4363微博私信,询问请附上案例链接。

想拿十个询盘测试练习的参考这里,询盘规则

--- 超值有料精彩有趣内容 ---

继续阅读付费内容,请输入密码:



分享/推荐外贸方子





用手机阅读本文章


手机扫描二维码

问题状态

被浏览 57






© 非主流外贸 | 关于外贸方子 | 外贸业务员群培训