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客户交流与快速与丰富的询盘报价流程手册


客户交流与快速与丰富的询盘报价流程手册

对外贸业务员来说,快速而丰富内容的报价可以吸引大多数的客户。但是快速报价要注意不同竞争图像的说话技巧。比如说下面几种情况,

还不清楚客户会要哪一种产品?

这时候我们丢一些图片给她,创造彼此的对谈机会。先问问对方需要的数量?有机会也互相聊聊对方的生意想法。

需求数量与生意想法,可以评估出我们在对方的机会。

对谈让我们更多的确定了解客户需要什么?

对不同的客户不断的说重复的话,准备相似的内容其实很烦的,我们一定要找到好的办法,否则我们会变的越来越懒得跟客户沟通,慢慢的就降低了交流服务的品质。

以上都可以用我们的范本功能做脚本

下面这个例子,我就是从网站上取得特定类别的图片,写上一些对话,以后我经常可以拿来再用。

善用报价范本功能

报价范本可以当作我们的编辑器,应付客户需要的各种产品需求。结合网页,产品库资源,下单信息,我们可以用它制作各种情况的脚本,然后用来平时跟客户做沟通。

这些脚本可以用在与客户交流,用在邮件推广,用在社交推广

而且同事们个别做多了以后,大家一起共用就发现会有很多交流材料可以使用。

确定客户值得交往

确定了客户值得进一步交往以后,我们就可以多花一点时间提供快速而高质量的初步报价给客户。

比如说多个数量的价钱。比如说提供低中高不同品质的产品。这些都可以发挥我们系统的优势。

快速而高质量的初步报价

我们的系统是这样子操作的,

看看下面的说明,


在产品库里面搜索选择我们需要报价的产品

如果还在与客户对话聊天当中,我可以用那个动态目录产生产品列表,复制黏贴给客户参考。

假如现在我选择第一笔来跟客户报价,点击进去先看看产品的参数。

先看产品重量,心里有个感觉,判断一下是不是差不多而没有错误?

系统告诉你运输比重只有0.85,所以这个产品一定是个抛货,但是不多,只有17%。


再看看这个产品五个数量的价格策略与安排。

这是我们年轻业务员写的,可以看出来并没有安排得很好,应该只是为了报价吧。如果要发布到网站上去,这里一定要把五个价格策略安排的比较好,才能达到引流的效果。

五个价位的价差太少了,不够吸引人。其实我去计算的时候还运跟快递的价格差不多,就两毛左右,不应该选择时间比较长的海运。

不同的数量用的毛利率用的都一样,肯定没有好好的试算。

价格不要用到小数点三位,现在不会这样卖东西,应该调整魔术数字,比如,1.29。


接着我们可以开始跟客户报价了。看一下这个报价计算的案例

系统告诉你它是抛货,而且快递费用最便宜,再看看运费比例在23%,这样还好。

如果客户需要好几个产品的报价,我们就点击add to multi quote加到我们的多笔报价车去,


再看一下如果客户询盘要求数量比较小的案例

train,这是为了一带一路做准备的。 系统建议,用邮政小包分两包去寄会最便宜。比快递还要便宜三毛。 快递的话,我们可以看到运费比例占了39%,这样的竞争力可能会不够(客户的心理价位)。

所以这种情况的回盘不能用标准报价来回,你可以点击advice按钮看看我的回盘话术,看看我会怎么说明?拿去改成你的,这样比较好。

也就是说在客户早就有心里价位的锚定效果时候,我们的说话得技巧要调整。

MOQ低于生产最小数量要求时,对于好的客户,或者目标客户,不要放弃,可以大胆试算,提高毛利率计算,并用争取客户聊天讲话的技巧方式报价。


前面的说明应该已经足够聪明的你了,这些都是作者日常生活中的笔记以及内部员工分享使用,所以分享不太花时间。

如果对这个题目依旧感兴趣还需要进阶有趣的内容,那会需要更多的整理时间与功夫,对充满好奇心的朋友,如果你用右边的二维码打赏作者(至少5元以上),那作者可以继续准备进一步内容给你参考。

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