電話交換機

如何節省手機電話費 中國大陸旅遊

電話交換機就是「外線電話」轉「內線分機」的交換控制機制。俗稱「自動總機」，有的不單只有交換分配電話訊號的功能，也可以有監聽、留言....等附加功能。

電話交換機廠商

電話交換機是公司重要的通訊設備，不僅是通話的設備還是提供資訊的利器，搭配著語音信箱讓你不遺漏任何重要的電話，與電腦電話整合系統連接可提供各個互動式的資訊交流，提供如客服部門最多的資訊。

交話機需求評估要點

• 依各單位需求統計出所需要的外線及內線數量
• 由需求數量決定符合的電話交換機系統
• 需依使用狀況及附加的功能需求決定使用用戶交換系統(PBX)或按鍵電話系統(KTS)
• 是否需要連接特殊的介面，如 T1, E1, E&M, ISDN...
  

訊相關設備連結考量

• 選擇是否安裝自動總機及語音信箱
• 交換機設備是否需要與網路設備連接，例如 MUX, Router, IP Voice Gateway
• 交換機是否需要連接廣播系統及外接保留音樂

在購買交換機時需考慮是否提供擴充的能力及使用地點未來是否有擴充的需求

電話交換機系統整合

• 依使用要求提供來電顯示功能 (Caller ID)
• 配合電話計費系統提供詳細的通話記錄 (SMDR)
• 互動式語音導引系統 (IVR)
• 依公司特殊需求提供電腦電話整合服務 (CTI)